Shein Rücksendung: Ein ausführlicher Ratgeber

Shein Rücksendung: Ein ausführlicher Ratgeber

Shein ist einer der beliebtesten Online-Shops für Mode weltweit. Günstige Preise, ein riesiges Sortiment und ständig neue Kollektionen machen die Plattform für viele Kundinnen und Kunden attraktiv. Doch nicht immer entspricht die bestellte Ware den Erwartungen. In solchen Fällen ist es wichtig, eine problemlose Rücksendung durchführen zu können.

In diesem Ratgeber erklären wir Ihnen Schritt für Schritt, wie eine Shein Rücksendung funktioniert, worauf Sie achten sollten und welche Fristen gelten.

Voraussetzungen für eine Rücksendung bei Shein

Bevor Sie Ihre Artikel an Shein zurücksenden, sollten Sie die grundlegenden Bedingungen kennen:

  • Rückgabezeitraum: Die meisten Artikel können innerhalb von 45 Tagen nach dem Kaufdatum zurückgegeben werden.
  • Unbenutzte Ware: Zurückgesandte Artikel müssen ungetragen, ungewaschen und mit Etiketten versehen
  • Ausnahmen: Einige Produkte sind von der Rücksendung ausgeschlossen, darunter Unterwäsche, Bademode (wenn das Hygieneetikett entfernt wurde), Beauty-Produkte und personalisierte Artikel.
  • Erstretoure kostenlos: Die erste Rücksendung einer Bestellung ist kostenlos. Für jede weitere Rücksendung aus derselben Bestellung fallen Versandkosten an.

Schritt-für-Schritt-Anleitung zur Shein Rücksendung

1. Anmeldung und Einleitung der Rücksendung

Um eine Shein Rücksendung zu starten, gehen Sie folgendermaßen vor:

  • Loggen Sie sich bei Shein ein: Besuchen Sie Shein.com oder öffnen Sie die Shein-App.
  • Navigieren Sie zu „Meine Bestellungen“: Hier finden Sie eine Liste Ihrer letzten Bestellungen.
  • Wählen Sie den Artikel aus: Klicken Sie auf die Bestellung, die Sie zurücksenden möchten, und wählen Sie den/die betreffenden Artikel aus.
  • Gründe angeben: Shein fragt nach dem Grund der Rücksendung. Wählen Sie den passenden Grund aus.
  • Rücksendeart bestätigen: Nachdem Sie den Rücksendeantrag gestellt haben, erhalten Sie ein Shein Rücksendeetikett.

2. Shein Rücksendungen verpacken

Damit Ihre Rücksendung problemlos bearbeitet wird, sollten Sie folgende Punkte beachten:

  • Originalverpackung: Packen Sie die Artikel in die Originalverpackung oder eine geeignete alternative Verpackung.
  • Sicher verpacken: Nutzen Sie, wenn möglich, den Original-Lieferkarton, um Beschädigungen während des Transports zu vermeiden.
  • Rücksendeetikett aufkleben: Drucken Sie das Shein Rücksendeetikett aus und kleben Sie es gut sichtbar auf das Paket.
Siehe auch  Tab, Pulver oder Gel? Die Vor- und Nachteile verschiedener Spülmittel

3. Rücksendung abschicken

  • Paketdienst wählen: Das Rücksendeetikett enthält bereits eine Versandadresse und den vorgegebenen Versanddienstleister.
  • Paket abgeben: Bringen Sie das Paket zu einer Abgabestelle des jeweiligen Versandunternehmens (z. B. DHL, Hermes oder UPS).
  • Sendungsverfolgung nutzen: Heben Sie die Sendungsnummer auf, um die Rücksendung nachverfolgen zu können.

Shein Rückerstattung: Wie lange dauert die Rückzahlung?

Nachdem das Paket bei Shein eingetroffen ist, beginnt die Prüfung der retournierten Artikel. In der Regel dauert dieser Prozess 5 bis 10 Werktage. Sobald die Rücksendung bestätigt wurde, erfolgt die Rückerstattung:

  • Geld zurück auf die ursprüngliche Zahlungsmethode (z. B. PayPal, Kreditkarte) innerhalb von 5-10 Werktagen.
  • Alternativ kann der Betrag auf das Shein-Guthaben-Konto gutgeschrieben werden, was meist schneller erfolgt.

Häufige Fragen zur Shein Rücksendung

Was passiert, wenn mein Shein Rücksendeetikett nicht funktioniert?

Falls das Shein Rücksendeetikett nicht funktioniert oder nicht heruntergeladen werden kann, sollten Sie sich umgehend an den Shein-Kundendienst wenden.

Muss ich das Shein Rücksendeetikett nutzen?

Ja, Shein stellt für Rücksendungen ein eigenes Etikett bereit, das genutzt werden muss. Nur so kann sichergestellt werden, dass die Rücksendung korrekt bearbeitet wird.

Wie kann ich Shein kontaktieren, wenn ich Probleme mit der Rücksendung habe?

Der Shein-Kundendienst ist über verschiedene Wege erreichbar:

  • Live-Chat auf der Webseite
  • E-Mail-Support
  • Kontaktformular auf der Website oder in der App

Was passiert, wenn mein Rücksendezeitraum verstrichen ist?

Nach Ablauf der 45 Tage Frist ist eine Rücksendung leider nicht mehr möglich.

Tipps für eine problemlose Shein Rücksendung

  • Rücksendung zeitnah beantragen: Warten Sie nicht bis zum letzten Tag.
  • Paket sicher verpacken: Beschädigte Rücksendungen könnten abgelehnt werden.
  • Sendungsverfolgung speichern: Falls es Probleme gibt, haben Sie einen Nachweis.
  • Originaletiketten nicht entfernen: Nur ungetragene Ware mit Etiketten kann retourniert werden.
Siehe auch  Warum riecht meine frisch gewaschene Wäsche muffig und wie bekomme ich das weg?

Fazit

Die Shein Rücksendung ist in wenigen Schritten erledigt, solange Sie die Fristen und Bedingungen beachten. Mit dem richtigen Vorgehen und einer sauberen Verpackung verläuft die Rückgabe reibungslos. Falls es Probleme gibt, hilft der Shein-Kundendienst schnell weiter.

 

RatgeberRücksendungSheinTippsWissen